Fragen & Antworten
Alles zu Versand, Pre-Orders, Rückgabe und Echtheit. Deine Frage fehlt? Schreib uns — wir antworten meist am selben Tag.
Sind eure Figuren wirklich original?
Ja — ausnahmslos. Wir kaufen ausschließlich über die offizielle europäische Distribution ein, denselben Bezugsweg wie der etablierte Fachhandel. Du erhältst zu jeder Bestellung eine Rechnung; die Herkunft jeder Figur ist lückenlos nachvollziehbar. Bootlegs, Grauimporte oder „B-Ware“ gibt es bei uns nicht.
Was kostet der Versand und wie lange dauert er?
Versand mit DHL kostet pauschal 4,99 €, ab 80 € Bestellwert liefern wir gratis. Lagerware verlässt uns innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang, versichert und mit Sendungsverfolgung. Aktuell liefern wir nach Deutschland; Österreich folgt in Kürze.
Wie verpackt ihr die Figuren?
Doppelwandiger Karton, Eckenschutz, Füllmaterial — die Original-Verkaufsverpackung wird nicht beklebt und kommt im Sammlerzustand an. Wir verpacken jede Bestellung so, als würde sie in unsere eigene Vitrine wandern.
Wie funktionieren Pre-Orders — und wann zahle ich?
Du sicherst dir die Figur heute, bezahlt wird erst, wenn deine Figur bei uns eintrifft und versendet wird. Kein monatelang blockiertes Geld. Release-Termine stammen vom Hersteller und können sich verschieben — falls das passiert, informieren wir dich sofort per E-Mail, und du kannst jederzeit kostenlos stornieren.
Kann ich meine Bestellung in Würzburg abholen?
Ja! Nach Terminvereinbarung kannst du deine Bestellung versandkostenfrei in Würzburg abholen. Wähle dazu im Checkout einfach „Abholung“ — wir melden uns mit Terminvorschlägen.
Wie läuft eine Rückgabe bei Sammlerware ab?
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Wichtig bei Sammlerfiguren: Öffne die Verpackung vorsichtig, falls du dir unsicher bist — eine beschädigte OVP oder Nutzungsspuren können zu einem Wertersatzabzug führen. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
PayPal, Kreditkarte, Klarna und Apple Pay. Alle Zahlungen laufen über zertifizierte Zahlungsdienstleister — wir selbst sehen und speichern keine Zahlungsdaten.
Meine Figur ist beschädigt angekommen — was jetzt?
Das tut uns leid, und wir regeln das unkompliziert: Schick uns innerhalb von 48 Stunden Fotos von Figur, OVP und Versandkarton über das Kontaktformular. Du bekommst nach Wahl Ersatz oder dein Geld zurück — die Abwicklung mit DHL übernehmen wir.
Ihr habt meine Wunschfigur nicht im Sortiment?
Unser Sortiment ist bewusst klein — aber es wächst jeden Monat, und zwar nach euren Wünschen. Schreib uns deine Wunschfigur über das Kontaktformular. Wenn sie über die offizielle Distribution verfügbar ist, holen wir sie ran und geben dir Bescheid.